自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，敘州區天泉供水公司營銷部客服中心扎實落實區委、區政府、市清源水務集團公司和天泉公司防疫領導小組的要求部署，堅持一手抓疫情防控，一手抓客戶服務。
為最大可能減少公共場所人員聚集造成的病毒傳播風險，營銷部客服中心對相關業務及時進行調整，針對疫情期間推出更加便民和安全的網絡辦理，用戶只需撥打24小時服務熱線6206110，客服人員在線一次性告知用戶辦理業務所需的資料和流程，用戶將備齊的資料上傳到郵箱（3149916599@qq.com）經審核即可辦理。
在做好優質服務的同時，客服中心工作人員嚴格按照疫情防控工作要求和相關規定做好自身防護工作，堅持正確配戴口罩和手套上崗，嚴防交叉感染。公司專門購買人民幣紫外臭氧消毒柜，對客服中心收取和找補的現金進行消毒殺菌處理，確保現金使用的安全和衛生，每日上班前、下班后，各營業網點均進行一次全面消毒滅菌工作。
對進入營業網點人員堅持做到測量體溫，并做好登記，如發現體溫異常者，立即上報，不允許不戴口罩者進入營業網點。在多個用戶辦理業務時，要求不扎堆、不聚集、間隔1.5米排隊、不近距離接觸，保持安全距離。用戶在使用文具后，提供了免洗消毒液。
當前，戰“疫”仍在進行中。天泉公司將不斷提升服務，堅決落實疫情防控要求，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量。
在做好優質服務的同時，客服中心工作人員嚴格按照疫情防控工作要求和相關規定做好自身防護工作，堅持正確配戴口罩和手套上崗，嚴防交叉感染。公司專門購買人民幣紫外臭氧消毒柜，對客服中心收取和找補的現金進行消毒殺菌處理，確保現金使用的安全和衛生，每日上班前、下班后，各營業網點均進行一次全面消毒滅菌工作。
對進入營業網點人員堅持做到測量體溫，并做好登記，如發現體溫異常者，立即上報，不允許不戴口罩者進入營業網點。在多個用戶辦理業務時，要求不扎堆、不聚集、間隔1.5米排隊、不近距離接觸，保持安全距離。用戶在使用文具后，提供了免洗消毒液。
當前，戰“疫”仍在進行中。天泉公司將不斷提升服務，堅決落實疫情防控要求，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量。
信息來源：天泉公司 馮建波
