——記二次供水公司業主開放日活動
11月21日，二次供水公司的抄表員們早早來到江北“華悅府”小區，佩戴好工作牌，拉好橫幅，擺好桌椅，開始了一天的“二次供水服務進小區——業主開放日”活動。11月的天氣雖然已經有些寒冷，瑟瑟寒風刮著樹葉呼呼作響，但是當宣傳點被用戶們圍著咨詢問題、抄表員們忙著解答的時候，周圍的冷空氣都變得暖和起來。
“邦泰公館”是新建小區，很多用戶不知道我們二次供水除了到營業大廳直接繳費的方式以外的其他繳費方式，所以來咨詢的用戶和主動來聽我們介紹第三方繳費方式的用戶都很多。抄表員們面帶微笑，認真、耐心地為用戶解答用水問題，并手把手地教用戶如何用手機進行水費查詢和繳納，讓他們完全明白第三方繳費平臺是哪些，每一個該如何進行操作。解釋過程中解釋一次有可能不能讓用戶完全明白怎么操作，我們抄表員就反復在手機上演示給用戶看每一步該怎么做，直到用戶能自己獨立操作為止。很多用戶在聽取我們抄表員解釋和介紹之后都露出了滿意的笑容，嘴里說著：“早就該這樣改進了嘛，這樣子我們這種上了年紀的人根本不需要跑到你們營業大廳繳費了，每次去還要排隊，你看現在，一個手機就搞定所有問題，好方便哦！二天你們多來搞宣傳，我們也好及時了解新知識，我們雖然年紀大了點，但是也希望學習新東西嘛，至少會給我們自己的生活帶來方便啊！”抄表員們面對著不同的用戶，說著同樣的話、做著同樣的事，在小區里一站就是一天。有的一天下來聲音都已經有些沙啞，有的甚至感冒了，但是她們沒有任何人抱怨，她們都沉浸在成功的喜悅之中，因為她們又為一個新小區的用戶帶去了實實在在的方便，讓用戶們切實感受到了我們二次供水公司在為民服務的道路上作出的努力。
“華悅府”的這次活動，僅僅是二次供水公司開展供水服務工作的一個縮影。無論嚴寒還是酷暑，我們都堅持在自己管理的各個小區開展“二次供水服務進小區——業主開放日”活動，為的就是要向用戶宣傳便民繳費、提供優質服務、做好供水保障；不僅要讓用戶們看到我們管理的小區二次供水是有保障的，而且也要讓用戶感受到我們的服務工作是會一直伴隨他們的。在二次供水公司全體員工的大力宣傳下，我們二次供水的第三方繳費率從年初到現在，每月都在上升，經統計現在已經達到了59%。這意味著越來越多的市民已經完全習慣了微信、支付寶等第三方繳費，也表示我們的宣傳工作得到了不錯的反響。二次供水公司的工作人員一直以飽滿的工作熱情奮斗在工作崗位上，為的就是能為更多市民提供我們的優質服務，為的就是能讓更多市民體會到我們“供水人”要為市民服好務的堅定決心！
信息來源：二供公司/關黎宜
