為加強公司政風行風建設，近年來，集團公司立足自身工作實際，積極采取有效措施，從六個方面入手，大力推進政風行風建設，實現了工作作風大轉變、服務質量大提升，樹立了公司良好的社會形象。
一是抓工作部署，責任劃定到位。按照“一崗雙責”，抓業務必抓行風的要求，成立政風行風建設工作領導小組，每年制定工作實施方案，逐級簽訂目標管理責任書，將責任和任務進行層層分解，從而形成了主要領導親自抓、分管領導直接抓、部門負責人具體抓的工作格局。
二是抓制度建設，管理體系到位。公司堅持用制度管人，按制度辦事，靠制度立企的原則，先后修訂完善了會議、學習、考核、考勤、服務窗口管理等90多項制度，對工作行為進行了規范，并注重抓好各項制度的落實，同時對水質、水壓、客戶用水安裝、上門服務、抄表收費、供水保障、咨詢投訴、社會監督等10個方面進行了規范和公開承諾，主動接受市民和社會的監督。
三是抓教育培訓，服務認識到位。公司把行風建設作為黨風廉政建設的前沿關口，一方面通過召開職工大會、班組晨會以及開展各類活動的方式加強員工思想作風教育，推動作風轉變，不斷提高干部職工責任意識、紀律意識和服務意識。另一方面通過開展崗位業務知識培訓與考核以及各類專業崗位大練兵活動，提高員工專業素質和服務能力，實現全員考核持證上崗。
四是抓服務創新，便民措施到位。公司一方面，投入大量資金對用戶呼叫中心、供水調度中心進行了系統性升級改造，加大水質檢測力度，確保優質安全供水。另一方面，不斷推出便民創新舉措，為用戶提供快捷高效溫馨的供水服務，公司先后推行了業務申請辦理到完結“一站式服務”；拓展銀行辦理水費代扣和微信、支付寶等第三方繳費渠道，打造了20分鐘水費繳費圈；組建“清源水務集團社區服務”微信群，建立了公司與社區雙向合作互動機制；開展了社會關愛行動，組織共產黨員服務隊上門為困難家庭、孤寡老人等社會弱勢群體提供免費的供水服務；將供水服務前移，通過印發“溫馨提示名片”和開展新建小區交房現場宣傳辦公等活動，“零距離”接觸用戶；為進一步簡化和規范辦事流程，公司還開展了工作流程優化梳理和風險防控。
五是抓監督檢查，工作執行到位。公司堅持糾建并舉，在內部建立了以紀檢、監審、監事會、工會組成的“四位一體”監督體系，形成聯動機制，不定期開展明查暗訪，發現問題，及時糾正并整改。在外部建立信息互通機制，專門聘請了政風行風監督員，公布投訴電話，開通網上舉報郵箱，開展用戶走訪和進社區活動，及時收集信息進行處理和反饋。同時還成立了督查辦公室，對相關問題整改和工作效能開展常態化檢查和督辦，嚴格追責問責，倒逼工作落實。
六是抓考核評比，工作成效到位。公司一方面大力開展創先爭優活動，在各部門設立“黨員示范崗”，在各服務窗口評選“優質服務窗口”、“崗位服務之星”，通過對照先進找差距，立足崗位創佳績，激發干部職工比學趕幫超的工作熱情。另一方面將部門作風建設與季度績效考核掛鉤，實行每季度同步考核，考核結果與部門員工的薪酬有機結合。同時，公司實行了行風考核“責任鏈”，將政風行風工作納入部門的年度綜合考核，部門、子公司負責人每年須通過述責述廉向集團公司報告行風管理情況，對述責測評排名靠后的部門負責人進行約談，確保政風行風建設責任制的貫徹落實。
集團公司通過以上“六大舉措”，對各部門、子公司的政風行風工作導向和激勵作用明顯，有力地推進了集團公司政風行風建設。
一是抓工作部署，責任劃定到位。按照“一崗雙責”，抓業務必抓行風的要求，成立政風行風建設工作領導小組，每年制定工作實施方案，逐級簽訂目標管理責任書，將責任和任務進行層層分解，從而形成了主要領導親自抓、分管領導直接抓、部門負責人具體抓的工作格局。
二是抓制度建設，管理體系到位。公司堅持用制度管人，按制度辦事，靠制度立企的原則，先后修訂完善了會議、學習、考核、考勤、服務窗口管理等90多項制度，對工作行為進行了規范，并注重抓好各項制度的落實，同時對水質、水壓、客戶用水安裝、上門服務、抄表收費、供水保障、咨詢投訴、社會監督等10個方面進行了規范和公開承諾，主動接受市民和社會的監督。
三是抓教育培訓，服務認識到位。公司把行風建設作為黨風廉政建設的前沿關口，一方面通過召開職工大會、班組晨會以及開展各類活動的方式加強員工思想作風教育，推動作風轉變，不斷提高干部職工責任意識、紀律意識和服務意識。另一方面通過開展崗位業務知識培訓與考核以及各類專業崗位大練兵活動，提高員工專業素質和服務能力，實現全員考核持證上崗。
四是抓服務創新，便民措施到位。公司一方面，投入大量資金對用戶呼叫中心、供水調度中心進行了系統性升級改造，加大水質檢測力度，確保優質安全供水。另一方面，不斷推出便民創新舉措，為用戶提供快捷高效溫馨的供水服務，公司先后推行了業務申請辦理到完結“一站式服務”；拓展銀行辦理水費代扣和微信、支付寶等第三方繳費渠道，打造了20分鐘水費繳費圈；組建“清源水務集團社區服務”微信群，建立了公司與社區雙向合作互動機制；開展了社會關愛行動，組織共產黨員服務隊上門為困難家庭、孤寡老人等社會弱勢群體提供免費的供水服務；將供水服務前移，通過印發“溫馨提示名片”和開展新建小區交房現場宣傳辦公等活動，“零距離”接觸用戶；為進一步簡化和規范辦事流程，公司還開展了工作流程優化梳理和風險防控。
五是抓監督檢查，工作執行到位。公司堅持糾建并舉，在內部建立了以紀檢、監審、監事會、工會組成的“四位一體”監督體系，形成聯動機制，不定期開展明查暗訪，發現問題，及時糾正并整改。在外部建立信息互通機制，專門聘請了政風行風監督員，公布投訴電話，開通網上舉報郵箱，開展用戶走訪和進社區活動，及時收集信息進行處理和反饋。同時還成立了督查辦公室，對相關問題整改和工作效能開展常態化檢查和督辦，嚴格追責問責，倒逼工作落實。
六是抓考核評比，工作成效到位。公司一方面大力開展創先爭優活動，在各部門設立“黨員示范崗”，在各服務窗口評選“優質服務窗口”、“崗位服務之星”，通過對照先進找差距，立足崗位創佳績，激發干部職工比學趕幫超的工作熱情。另一方面將部門作風建設與季度績效考核掛鉤，實行每季度同步考核，考核結果與部門員工的薪酬有機結合。同時，公司實行了行風考核“責任鏈”，將政風行風工作納入部門的年度綜合考核，部門、子公司負責人每年須通過述責述廉向集團公司報告行風管理情況，對述責測評排名靠后的部門負責人進行約談，確保政風行風建設責任制的貫徹落實。
集團公司通過以上“六大舉措”，對各部門、子公司的政風行風工作導向和激勵作用明顯，有力地推進了集團公司政風行風建設。
信息來源：紀檢監察室 吳軍
