近日，西郊街道天池社區大水井組用戶向我司反映用水十分困難，于是向我公司提出申請安裝自來水。經我司設計人員現場查勘，該處約150多戶農村自建房原使用凍兔廠自備水源，目前凍兔廠自備水源已供應不足，導致該處居民無水可用。由于該處住戶數較多，情況復雜，公司領導決定將服務送到家，讓用戶少跑路。
3月27日，客戶服務中心業務辦理組長鄭睿與監審部兩位工作人員帶上卷尺、筆記本、宣傳資料，一大早就來到大水井組，挨家挨戶的測量面積、記錄數據、向大家講解戶表新裝流程，一一解答住戶的疑問。由于戶數較多，一天時間未能全部測量記載，第二日清晨他們又繼續挨家挨戶上門服務。頂著炎炎烈日，累了渴了也顧不上休息，直到把170戶居民的房屋測量完畢才返回公司。回到公司，鄭睿拖著生病的身體，把記錄的資料分類整理好，并及時向領導匯報情況。在公司領導的安排下，4月13日鄭睿與監審部的同事帶上立戶注冊申請表以及清單再次來到大水井組，指導大家填寫申請表，讓170戶居民足不出戶就能辦理好立戶手續，最大限度的方便群眾，受到社區居民的一致好評。
此次進社區上門送服務之行老百姓們十分滿意。不僅給社區居民帶去了優質便民的服務，同時還加強了清源水務集團有限公司與群眾之間的溝通，更好的服務群眾。
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信息來源：營銷部 曹陽
