——營銷部實施居民生活用水階梯水價工作紀實
節約用水，利在當代，功在千秋。為了響應國家號召，促進節約用水，合理利用水資源，提升城市供水能力，促進可持續發展；根據《四川省發展改革委住房城鄉建設廳關于加快建立完善城鎮居民用水階梯價格制度的意見》（川發改價格〔2014〕726號）和《宜賓市發展和改革委員會關于我市中心城區建立居民生活用水階梯價格止度及價格調整的通知》（宜發改函〔2015〕257號）文件精神，我市中心城區從2016年3月1日起實施居民生活用水階梯水價制度。
針對我市中心城區從3月1日起執行的階梯水價制度，為了使居民對新的階梯用水、階梯水價制度有全面的了解和適應，為了能較全面的宣傳，營銷部可謂是未雨綢繆、下足苦心。編寫及印發關于階梯水價的宣傳資料和文件、擬定《宜賓市居民生活用水定額實施細則》、內部宣傳手冊、階梯水價問題解答等。
一、抓好內部學習
1、營銷部分別于1月18日、2月19日及3月18日組織抄收工作人員進行階梯水價相關知識培訓；
2、集團公司于2月25日召開由營銷部牽頭組織的居民生活用水階梯水價及價格調整培訓會，集團公司總經理陳筱秋、副總經理劉林出席，二次供水公司、臨港自來水公司、黨群部、綜合部、營銷部領導及相關抄收、對外工作人員參會。
以上培訓的目的在于讓內部職工了解、吃透政策，以便在向家人、朋友、用戶宣傳階梯水價制度和相關政策時，能說得清楚明白、簡單易懂。
二、做好階梯水價調整前的準備工作
1、用戶基礎數據的摸底調查工作
在2月3日前分別完成“一戶一表”居民用戶、居民生活總表用戶、執行居民水價的非居民用水單位等的摸底調查統計工作。
2、全面復核居民貿易結算水表及運行工況
做好我市居民生活用水階梯價調整前所有居民用戶的檔案和用水信息梳理。同時，對表污、超期服役等水表進行周檢或更換，確保水表計量的準確、公平性。
三、做好營業系統升級及培訓工作
1、做好營業系統升級和機房裝修工作
目前，集團公司新的“營業信息管理系統”已完成驗收工作，并與3月28日做好新舊系統轉換，確保我市居民階梯水價的執行，同時在新舊系統轉換過程中做好數據等對接工作，確保數據和系統的正常運行。
在機房裝修方面，為配合新營業系統上線時間，從2月底開始經過1個月連續緊張的工作，機房已于3月25日投入使用。
2、新營業系統培訓工作
在3月完成新營業系統驗收工作的同時，首先于3月15日針對主管及以上干部召開新營業系統培訓說明會；再根據主管上報培訓名單，分別與3月16日—18日、3月21日—24日進行兩次對片區組長、系統數據管理員、收費員、抄表員、發票管理員、檔案管理員、前臺信心錄入員、審核員、水表檢定員、維修人員等有針對性的培訓。
四、抓好宣傳工作
1、建立街道、社區負責人聯絡機制。在2月25日前完成全市街道、社區負責人聯絡電話的收集整理工作，并在3月1日前將階梯水價宣傳資料及階梯水價宣傳公告（包括依據、各階梯的水量及水價、執行時間等）送各街道、社區、物管并在小區張貼公示；
2、制作我市中心城區居民生活用水階梯水價制度DM宣傳彩頁單；
3、在各收費網點設立咨詢點，公示市發改委關于我市中心城區居民生活用水階梯水價相關文件；并做好新的水價政策明碼標價及監督公示工作；
4、在公司網站上公示以上內容；
5、在3月抄表時，抄表員主動向用戶宣傳階梯水價有關知識，特別是對用戶比較關心的階梯水量及水價、低保戶是否執行階梯水價、家庭居住人口較多有沒有優惠等問題進行詳細解釋；
6、3月抄表結束后，在居民小區公告欄或居民樓下張貼3月抄表止度并留抄表員電話，方便有疑問的用戶能及時聯系到抄表員核實；同時全面發送3月止度信息至用戶手機，讓用戶做到心中有數。
以上各項工作的開展讓用戶對階梯水價有了更全面的了解，并確保了我市中心城區階梯水價工作的穩步推進。
信息來源：營銷部 謝敏
節約用水，利在當代，功在千秋。為了響應國家號召，促進節約用水，合理利用水資源，提升城市供水能力，促進可持續發展；根據《四川省發展改革委住房城鄉建設廳關于加快建立完善城鎮居民用水階梯價格制度的意見》（川發改價格〔2014〕726號）和《宜賓市發展和改革委員會關于我市中心城區建立居民生活用水階梯價格止度及價格調整的通知》（宜發改函〔2015〕257號）文件精神，我市中心城區從2016年3月1日起實施居民生活用水階梯水價制度。
針對我市中心城區從3月1日起執行的階梯水價制度，為了使居民對新的階梯用水、階梯水價制度有全面的了解和適應，為了能較全面的宣傳，營銷部可謂是未雨綢繆、下足苦心。編寫及印發關于階梯水價的宣傳資料和文件、擬定《宜賓市居民生活用水定額實施細則》、內部宣傳手冊、階梯水價問題解答等。
一、抓好內部學習
1、營銷部分別于1月18日、2月19日及3月18日組織抄收工作人員進行階梯水價相關知識培訓；
2、集團公司于2月25日召開由營銷部牽頭組織的居民生活用水階梯水價及價格調整培訓會，集團公司總經理陳筱秋、副總經理劉林出席，二次供水公司、臨港自來水公司、黨群部、綜合部、營銷部領導及相關抄收、對外工作人員參會。
以上培訓的目的在于讓內部職工了解、吃透政策，以便在向家人、朋友、用戶宣傳階梯水價制度和相關政策時，能說得清楚明白、簡單易懂。
二、做好階梯水價調整前的準備工作
1、用戶基礎數據的摸底調查工作
在2月3日前分別完成“一戶一表”居民用戶、居民生活總表用戶、執行居民水價的非居民用水單位等的摸底調查統計工作。
2、全面復核居民貿易結算水表及運行工況
做好我市居民生活用水階梯價調整前所有居民用戶的檔案和用水信息梳理。同時，對表污、超期服役等水表進行周檢或更換，確保水表計量的準確、公平性。
三、做好營業系統升級及培訓工作
1、做好營業系統升級和機房裝修工作
目前，集團公司新的“營業信息管理系統”已完成驗收工作，并與3月28日做好新舊系統轉換，確保我市居民階梯水價的執行，同時在新舊系統轉換過程中做好數據等對接工作，確保數據和系統的正常運行。
在機房裝修方面，為配合新營業系統上線時間，從2月底開始經過1個月連續緊張的工作，機房已于3月25日投入使用。
2、新營業系統培訓工作
在3月完成新營業系統驗收工作的同時，首先于3月15日針對主管及以上干部召開新營業系統培訓說明會；再根據主管上報培訓名單，分別與3月16日—18日、3月21日—24日進行兩次對片區組長、系統數據管理員、收費員、抄表員、發票管理員、檔案管理員、前臺信心錄入員、審核員、水表檢定員、維修人員等有針對性的培訓。
四、抓好宣傳工作
1、建立街道、社區負責人聯絡機制。在2月25日前完成全市街道、社區負責人聯絡電話的收集整理工作，并在3月1日前將階梯水價宣傳資料及階梯水價宣傳公告（包括依據、各階梯的水量及水價、執行時間等）送各街道、社區、物管并在小區張貼公示；
2、制作我市中心城區居民生活用水階梯水價制度DM宣傳彩頁單；
3、在各收費網點設立咨詢點，公示市發改委關于我市中心城區居民生活用水階梯水價相關文件；并做好新的水價政策明碼標價及監督公示工作；
4、在公司網站上公示以上內容；
5、在3月抄表時，抄表員主動向用戶宣傳階梯水價有關知識，特別是對用戶比較關心的階梯水量及水價、低保戶是否執行階梯水價、家庭居住人口較多有沒有優惠等問題進行詳細解釋；
6、3月抄表結束后，在居民小區公告欄或居民樓下張貼3月抄表止度并留抄表員電話，方便有疑問的用戶能及時聯系到抄表員核實；同時全面發送3月止度信息至用戶手機，讓用戶做到心中有數。
以上各項工作的開展讓用戶對階梯水價有了更全面的了解，并確保了我市中心城區階梯水價工作的穩步推進。
信息來源：營銷部 謝敏
