一陣悠揚的音樂聲從手機喇叭飄出來，響徹了整個拱星街收費點的大廳，收費員章杰趕緊把電話接起來，“你好，我這里是清源水務拱星街收費點……對對對！你朋友來交水費時把手機忘在這里了，麻煩你通知一下你朋友，請她過來拿一下。”當然，她不是在接私人電話，這部手機的主人來交水費時忘在柜臺了，當時是章杰收的水費，等她發現這部三星手機時，用戶早已不見蹤影。正在她擔心用戶著急，還在發愁怎么通知用戶回來取手機時，手機鈴聲就響了起來，交談后得知打電話過來的恰好是用戶的朋友。通知到用戶的朋友以后，章杰就放心地把手機揀好，大約一小時以后，用戶匆匆趕到收費點取手機，章杰一眼就把用戶認出來了，趕緊把手機遞給用戶，用戶非常感動，一直止不住的道謝。
章杰已經記不起這是收費點在8月撿到的第幾個物品了，因為撿到的水卡、鑰匙、雨傘等等實在太多了，能通知的都通知用戶取回去了。應該是得益于平時的收費工作，讓收費員們練就了“火眼金睛”，只要是用戶掉了東西回收費點取的，大多都能對上號，遇上時間長、記不住的，都會詳細詢問、仔細核對，必要時還會核對視頻資料，所以收費點的失物招領從來沒出現過錯還。
雖然我們的收費員每天無數次重復的都是收費、找零、打發票這些簡單而枯燥的動作，但她們做起來不厭其煩、有條不紊，一直在努力為用戶提供如沐春風的服務，力爭讓用戶來交費時感覺到舒心。
信息來源：營業所/謝敏
