2015年4月28日至5月15日，因國家稅務局適應稅收現代化建設需要,滿足增值稅一體化管理要求,對現行增值稅發票系統進行了整合升級，我公司在此期間無法開具增值稅專用發票，大部分開具增值稅專用發票的單位表示需要我司提供相關情況說明。
國家電網公司聯系到前臺組長鐘亞華，告知需要我司營業執照，稅務登記證、機構代碼證，三證的彩色pdf格式在同一個掃描件上，且不大于10M。前臺嚴格遵照我司的社會服務承諾時效，在一個工作日內將證明材料發至客戶，客戶表示十分滿意。
在接到國家電網公司的要求后，前臺工作人員意識到應該還有更多的單位或者企業客戶有類似需求，于是我們從客戶的角度出發，想客戶之所想，急客戶之所急，積極地與公司財務科，行政辦公室多次銜接，由我們前臺先準備好客戶所需的說明材料，節簡客戶的辦事流程和時間，同時也提高我們的服務效率，提升了我司的窗口服務形象。果然，我們的行動獲得客戶的廣泛好評。我們將繼續為用戶服好務，努力做到從滿足用戶需求到超越客戶需求的服務質量的升華。
信息來源：客戶中心/龍乃夢
