為持續深化“1+1+N”網格化供水服務，進一步提升服務水平，10月15日上午，天泉公司聯合金江社區在未來城觀瀾小區開展“水潤萬家”溫暖行動，以“宣傳+入戶”雙軌服務模式，將優質供水服務送到居民家門口。
活動現場，工作人員熱情接待每一位前來咨詢的住戶，一邊用通俗易懂的語言現場講解網上繳費的每一步操作，一邊手把手指導住戶實操，并向過往住戶發放圖文并茂的《生活飲用水衛生小知識手冊》，全方位向住戶普及用水常識；針對住戶提出的多人口用水辦理、水費查詢等疑問，工作人員逐一耐心解答，真正做到“有問必答，有惑必解”，讓住戶帶著疑惑來、揣著滿意走。
活動當天，共產黨員服務大隊敘州天泉分隊的隊員們前往小區二次泵房展開全面檢查，確保整個小區的二次供水系統運行穩定。當得知羅女士家中水龍頭總是頻繁漏水時，分隊隊員第一時間攜帶工具上門，免費為其更換新的節水型水龍頭，有效解決了漏水的問題，并對家中供水管道進行了全面檢查。“家里水龍頭總是會漏水，特別影響生活，非常感謝你們能上門解決問題，希望這樣的便民活動能多舉辦。”居民羅女士的感激之情，成了這次便民服務的鮮活見證。
此次“水潤萬家”溫暖行動，是天泉公司踐行市公服集團“立足公共事業、服務大眾民生、建設幸福宜賓”的企業宗旨、推進便民服務常態化的具體舉措。未來，我司將持續開展此類便民服務，以更高效、更暖心的舉措提升居民用水滿意度。
信息來源：天泉公司 蔡林夢
