“真沒想到，你們能親自上門為我答疑解惑，不然我這把年紀了還真不知道怎么辦才好。”家住在江北紅壩路溢香園小區的用戶高興地握住市場營銷部人員的手說道。
原來，用戶是一位80多歲的老年人，在江北便民服務中心繳納水費后，因為對水費金額和票據產生了質疑，多次撥打電話咨詢，相關工作人員均耐心進行了解答，但用戶始終對水費金額和票據有一定誤解。了解到這一情況后，市場營銷部于1月20日上午派出人員登門拜訪，為其詳細講解，用戶聽取以后表示感謝與理解。
此舉是市場營銷部的每一位員工心系客戶、服務群眾的具體體現，不論是在供水上，還是在身邊事上，都積極踐行“服務無界限”的服務理念。市場營銷部在今后的工作中將進一步提高服務意識、服務質量和服務水平，樹立良好的企業形象。
