2015年1月30日上午9:30分，呼叫中心的員工利用其休息時間，在部門領導的帶隊下，前往我司四水廠學習自來水生產工藝流程。在四水廠工作人員孫燕仔細的講解下，我中心工作人員對自來水的生產工藝流程有了進一步了解。在學習過程中大家不時對預存、沉淀處理、過濾處理、消毒處理等環節不清楚的地方提出了自己的疑問，并不時拿筆做了學習筆記。 
呼叫中心作為宜賓市清源水務公司的一線窗口部門，經常會遇到用戶提出各種各樣的問題，這就需要我中心工作人員對業務知識的全面了解，才能從容應對工作中遇到的各類問題，通過這次四水廠的實地學習加強了我呼叫中心員工對自來水車間生產工藝的了解。大家都覺得實地學習遠比書本學習掌握得更快更好，也希望以后多些這樣的學習機會，更全面提升自己，完善自己所掌握的公司知識，把工作做到更好。
信息來源：客戶中心/羅琳
